Eéndaagse Shopper Insights workshop voor retail

Voor retailers en fabrikanten die hun producten via de retail verkopen, is het cruciaal om een goed inzicht te hebben in de behoeften en het gedrag van de winkelende consument, oftewel “de shopper”. Het is namelijk vaak niet de consument thuis, maar de shopper in de winkel die de aankoopbeslissing neemt. Dit is vooral sterk in de supermarkt: ruim 70% van alle aankoopbeslissingen worden voor het schap genomen, waarbij de keuze voor een product binnen 6 seconden wordt bepaald.

De ééndaagse Shopper Insights workshop helpt inzicht te creëren in het gedrag van winkelende consumenten en helpt u te begrijpen hoe klanten uw winkel, uw aanbod en uw service ervaren. De workshop kan aangevuld worden met een ééndaagse brainstormsessie waarin uw team vele ideeën bedenkt om de omzet in uw winkel te verhogen. We helpen de teamleden om buiten de bestaande kaders te denken en praktische ideeën te genereren.

Voorbereidingen

Het succes van een goede Shopper Insights workshop zit in een goede voorbereiding, daarom bekijken we bij de start van het project (een aantal van) uw winkels. In een intakegesprek met de opdrachtgever zullen we vervolgens gezamenlijk de doelstellingen en de gewenste resultaten bepalen.

Workshop en tools

De workshop bestaat uit twee onderdelen: het creëren van inzichten in het winkelgedrag van uw (potentiële) klanten en het vertalen van deze inzichten naar kansen. Voor het eerste onderdeel trainen we uw team in een korte tijd hoe ze doelgericht uw shoppers te kunnen interviewen om inzicht te krijgen in hun gedrag en beweegredenen. Na de training gaan de teamleden op pad en observeren en interviewen ze winkelende consumenten. Dit resulteert in concrete inzichten en dilemma’s, die we vertalen naar kansen om de winkelervaring te verbeteren en uw omzet te verhogen.

In de workshop maken we gebruik van de Shopper Mindset tool:

Vier Shopper Mindsets

Op basis van een uitvoerig shopper onderzoek heeft SunIdee een model ontwikkeld dat de vier mindsets van een shopper beschrijft. Een shopper kan op verschillende momenten verschillende mindsets hebben, waar u op verschillende manieren op in kunt spelen.

De shopper mindset tool kan gebruikt worden bij het gericht bedenken en toepassen van nieuwe ideeën voor uw winkel of uw assortiment. 

 Resultaten

• Inzicht in het gedrag en beweegredenen van uw Shopper en de verschillende shopper mindsets.
• Nieuwe, praktisch uitvoerbare ideeën voor het verhogen van uw omzet door middel van de presentatie van producten in de winkel, uw assortiment, speciale acties, betere en nieuwe dienstverlening, enz.
• Meer uit uw verkoop halen door een gerichte focus op de shopper.
• Betrokkenheid bij en enthousiasme voor het project binnen de organisatie, wat bijdraagt aan een snelle implementatie en een hoge slaagkans.

Verslag

Binnen een week na de workshop ontvangt u een rapport met een gedetailleerde weergave van de Shopper Insights, de kansen en het actieplan.

Praktische informatie

* Benodigde tijd van deelnemers: 1 tot 2 dagen

* Deelnemers: een multidisciplinair team van 8-12 personen leidt tot het beste resultaat.

* Locatie: Shopper Insights workshops worden bij voorkeur gehouden in de workshopruimte van SunIdee in Amsterdam, waar ook mogelijkheid is om in de buurt onderzoek te doen in de retail naar de Shopper Insights.

Is retail een belangrijk kanaal voor u en bent u op zoek naar praktische ideeën om uw omzet te verhogen? Neem dan contact met ons op voor meer informatie over de Shopper Insights workshop voor retail. Bel ons op 020-6244291 of klik hier.