Portfolio Innovatie Case

Experian is een wereldwijde speler op het gebied van informatiediensten en analytische modellen over consumenten, bedrijven, motorvoertuigen en onroerend goed. Experian zorgt ervoor dat bedrijven beter geïnformeerd zijn bij het nemen van zakelijke beslissingen.

Doelstelling
De Business Unit ‘Experian Business Strategies’ is zeer snel gegroeid in omzet, aantal landen waar het actief is en aantal producten en diensten. Er was behoefte aan een eenduidige positionering in de markt.
Het nieuwe productportfolio moest het mogelijk maken om eenvoudig duidelijk te maken waarbij Experian haar klanten kan helpen.

Teamleden

• Managers van verschillende Europese regio’s
• Marketing van het hoofdkantoor

Proces

• Identificeren van de interne en externe doelstellingen van het nieuwe portfolio.
• Interviews met 20 klanten in 4 landen om de klantbehoeften in kaart te brengen, in de taal van de klant.
• Ontwerpen van een portfolio framework op basis van klantbehoeften.
• Identificeren van de klantbehoeften per ‘cel’ in het portfolio framework.
• Bepalen van de nieuwe positionering.
• Formuleren van proposities voor verschillende verticale marktsegmenten.
• Ontwikkeling van een sales methodiek op basis van het nieuwe portfolio.

Het project is gestart als een Nederlands initiatief is inmiddels uitgegroeid tot een onderdeel van de wereldwijde strategie van Experian Business Strategies. De regio managers hebben zeer goed samengewerkt, wat heeft geresulteerd in een model dat internationaal inzetbaar is. Het portfolio vormt de basis voor de nieuwe positionering van het bedrijf, de marketing en de sales aanpak. Voor het eerst kan op een eenvoudige manier worden uitgelegd wat het bedrijf uniek maakt en wat de samenhang is tussen de verschillende producten en diensten.

Resultaat

• Een eenduidige positionering
• Een helder, eenduidig en vooral klantgericht portfolio
• Een nieuwe verkoop methodiek die cross-selling stimuleert
• Enthousiasme, motivatie en commitment van het internationale team

Quote
“De professionals van SunIdee hebben ons met een doelgerichte aanpak geholpen om van dit internationale project een groot succes te maken. Ons nieuwe product portfolio helpt ons om onze positie in de markt te versterken en d.m.v. cross-selling meer business te genereren.”

Global director Customer insight, Experian Business Strategies