Hoe zorg ik ervoor dat mijn organisatie meer vanuit de klant denkt?

Uiteindelijk gaat het erom dat je iets ontwikkelt wat zo relevant is voor klanten dat ze het maar al te graag willen kopen. Klanten kunnen je zelf niet altijd vertellen wat dat precies is. Wat je wel kunt doen, is je klanten beter leren kennen en ze direct in het innovatieproces betrekken.

Samen met het team van Bloom, de specialist in kant-en-klaar bloemenconcepten voor de retailer/supermarkten, interviewde SunIdee mensen bij verschillende verkooppunten, van bloemist tot supermarkt. Het team leerde zo heel anders naar hun producten kijken. Ze konden zo veel meer betekenen voor hun consument. De interviews gaven inzicht in de dilemma’s en behoeften die bij consumenten spelen. Neem bijvoorbeeld het dilemma van de bos bloemen bij de supermarkt. Aan de ene kant wil je iemand laten zien dat je moeite hebt gedaan om een mooie bos bloemen voor hem of haar uit te zoeken. Aan de andere kant is het wel zo makkelijk als je deze kunt kopen bij de supermarkt waar je toch komt en die tot laat open is. Op basis van dit inzicht ontwikkelden we concrete ideeën die de consument hierin tegemoet kwam en waar de retailer ook erg blij mee was

Bent u op zoek naar succesvolle innovaties die aansluiten bij de wensen van uw klant?
Lees dan de werkwijze voor dit programma of neem contact met ons op